Na Mansioni Design, a satisfação do cliente vai além da qualidade dos produtos. Acreditamos que uma experiência de compra completa inclui um processo de entrega transparente, eficiente e confiável. Por isso, apresentamos em detalhes nossa política de envio e prazos de entrega, garantindo que você esteja ciente de todas as etapas e possa acompanhar seu pedido com tranquilidade.
Como forma de agradecer sua escolha pela Mansioni Design, oferecemos frete grátis para todos os pedidos em território nacional, independentemente do valor da compra. Essa é uma das nossas formas de proporcionar mais praticidade e economia a todos os nossos clientes.
Além disso, disponibilizamos também a opção de Frete Expresso, ideal para quem deseja receber o pedido com prioridade. O valor e o prazo do frete expresso são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o endereço do cliente.
Após a confirmação do pagamento (ou compensação do boleto), nosso time inicia a preparação e o envio do produto em um prazo médio de 2 a 5 dias úteis. Esse tempo inclui:
Pedidos realizados em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil. Durante o prazo de processamento, é possível solicitar correções de informações pessoais, endereço ou dados do pedido. Após o envio, não é mais possível realizar alterações.
A Mansioni Design trabalha com fornecedores nacionais e internacionais, garantindo variedade, exclusividade e sofisticação em iluminação e decoração.
Em casos específicos, o prazo pode se estender até 25 dias úteis, dependendo da localidade e da modalidade logística.
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado automaticamente por e-mail ou WhatsApp após a postagem.
Custos alfandegários (caso aplicáveis em produtos internacionais) são integralmente cobertos pela Mansioni Design, garantindo transparência e segurança total na sua compra.
Em situações raras, um pedido internacional pode ser tributado pela Receita Federal. Nessas situações, os Correios enviam um aviso por e-mail ou SMS, conforme os dados cadastrados no momento da compra.
Como proceder:
Você poderá acompanhar seu pedido a qualquer momento. O código de rastreio será enviado em até 7 dias úteis após a expedição.
O rastreamento pode ser feito:
Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega completo. Endereços incorretos ou incompletos podem gerar atrasos e, em casos de retorno, o produto poderá não ser recuperado, especialmente em envios internacionais.
Nessas situações, será necessário realizar uma nova compra, pois não há direito a reembolso por erro de endereçamento.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no endereço, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima e deverá ser retirado em até 7 dias corridos.
Se o pacote retornar ao remetente, o produto poderá se perder no retorno internacional, sendo necessário realizar uma nova compra.
A Mansioni garante que nenhum cliente será prejudicado por atrasos logísticos fora do prazo estabelecido. Caso o prazo máximo de 45 dias úteis seja ultrapassado e o pedido não tenha sido entregue (e não se enquadre nos casos de erro de endereço ou destinatário ausente), o cliente poderá solicitar o Seguro Entrega, que garante o reembolso integral ou reenvio gratuito do pedido.
Do cliente:
Da Mansioni Design:
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelos seguintes canais:
Na Mansioni Design, buscamos sempre melhorar continuamente nossos serviços e garantir a melhor experiência de compra para cada cliente. Seu feedback é essencial para isso — compartilhe suas sugestões e opiniões conosco!
Obrigado por escolher a Mansioni Design. Sua casa merece o toque de elegância que só a Mansioni oferece.
